Escuela de Capacitación Profesional de Konecta Foundation
Konecta Foundation promueve proyectos innovadores que favorecen la integración laboral de personas en riesgo de exclusión. Además, tiene una amplia experiencia en proyectos vinculados al sector Experiencia Cliente por pertenecer a Konecta, líder del sector, y cuenta con los recursos profesionales de la empresa para la ejecución de sus proyectos.
La Escuela nace en el 2017 en formato presencial y tiene como misión capacitar con titulaciones demandadas en el mercado y facilitar la inserción laboral de las personas que completen la formación. A partir del año 2022, se crea la modalidad digital, con el objetivo de expandir y globalizar la escuela y dar oportunidades de empleo a un mayor número de personas en situación de vulnerabilidad.
En ambas modalidades, la formación se complementa con acciones adicionales que aportan valor a los participantes, como webinars sobre IA y temas de actualidad, talleres de empleo, visitas a centros de trabajo, acceso a la bolsa de empleo de Konecta y oportunidades para realizar entrevistas reales con retroalimentación para mejorar sus habilidades.
A día de hoy, ya se han beneficiado de este proyecto más de 1.200 personas, gracias a la colaboración de empresas como Banco Santander, IBM o Vass, además de Konecta.
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Inclusión digital y acompañamiento profesional hacia empleos con futuro
Creado en España en 2017, este programa ofrece formación profesional certificada para personas en riesgo de exclusión social. La escuela imparte:
- Más de 390 horas de formación en atención al cliente
- Formación en herramientas digitales e inteligencia artificial
- Más de 40 horas de prácticas profesionales
Otras actividades formativas adicionales incluyen:
- Sesiones sobre transformación comercial y digital impartidas por profesionales de Konecta
- Talleres de marketing y ejercicios de role play
- Escucha de llamadas en tiempo real y resolución de conflictos con orientación experta
- Visitas presenciales a los centros operativos de Konecta
Esta iniciativa está certificada a través del sistema de Certificados de Profesionalidad en España, diseñado para responder a la creciente demanda de perfiles especializados en los sectores BPO y de Experiencia del Cliente. El programa no solo mejora las habilidades técnicas de los participantes, sino que los acompaña durante todo el proceso, desde la formación hasta la inserción laboral.
Impactos y objetivo
Más de 105
personas en situación de vulnerabilidad en Madrid han completado el programa
85%
de quienes finalizan el programa trabajan hoy en Konecta
El objetivo:
Facilitar la inclusión laboral de personas en riesgo de exclusión.
¿Quieres unirte a la próxima edición?
Escribe a: escuela@fundacionkonecta.org
Nuestra iniciativa de inclusión digital a gran escala
Para llegar a un público más amplio en toda España y fuera de ella, Konecta Foundation lanzó en 2022 su Escuela Digital. En España cuenta con la colaboración de IBM, como parte de su iniciativa global IBM SkillsBuild.
El programa ofrece formación online gratuita centrada en:
- Introducción al mundo de la experiencia cliente
- Fundamentos de GenAI
- Atención al cliente y comunicación
- Competencias digitales y de IA para el sector BPO
- Comunicación persuasiva y técnicas comerciales
Impartida en módulos progresivos, la formación se refuerza mediante:
- Webinars en directo impartidos por empleados de Konecta
- Visitas guiadas a los centros de trabajo de Konecta
- Entrevistas personalizadas y acompañamiento de voluntarios del área de Capital Humano.
- Acceso a la bolsa de empleo de Konecta tras la finalización satisfactoria del programa
Impactos y objetivo
Más de 1000
personas vulnerables o desempleadas formadas en competencias digitales y comerciales
200
de ellas contratadas en oportunidades laborales de Konecta
El objetivo:
Facilitar la inclusión laboral de personas en riesgo de exclusión.
¿Quieres unirte a la próxima edición?
Escribe a: escuela@fundacionkonecta.org
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